Interactúa con las personas, puesto que cada una de ellas es un mundo diferente con necesidades, sueños, gustos, estilos, y deseos propios que interactúan en un entorno influyente en sus hábitos y toma de decisiones.

Permite anticiparse e identificar las exigencias de los clientes y/o consumidores, y así poder valorizar y dimensionar mercados, deseos y necesidades,  para encontrar los caminos que lo lleven a ofrecerles satisfacción.